Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 12 dias úteis, salvo produtos sob encomenda ou personalizados, que poderão ter prazo diferenciado informado no anúncio.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade da região e opção escolhida pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado automaticamente pela plataforma de vendas e pode variar de acordo com:
O prazo começa a contar após a postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento da entrega. Caso identifique:
Entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista erro no endereço informado, poderá haver cobrança adicional para reenvio.
É responsabilidade do comprador fornecer corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas.
Embora trabalhemos para garantir o envio dentro do prazo, fatores externos como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou eventos de força maior podem ocasionar atrasos que fogem ao nosso controle.
Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é garantir que seu produto chegue com segurança, rapidez e qualidade até você.
